REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

BALTCOM.PL

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE ADMINISTRATORA

1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem www.baltcom.pl prowadzony jest przez ANNĘ KAPROŃ-RUDNICKĄ prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą ANNA KAPROŃ-RUDNICKA BALTCOM, ul. Zamojskiego 24, 81-198 Pogórze, NIP: 5571412388, REGON: 221860585.

1.2. Administrator Danych: Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.

1.3. Kontakt: e-mail: info@baltcom.pl, tel.: +48 692 424 426.

2. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

2.1. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną: prowadzenie Konta, Formularz Zamówienia, Newsletter oraz System Opinii.

2.2. Czas trwania umów: Umowy o świadczenie Usług Elektronicznych o charakterze ciągłym (Konto Klienta oraz Newsletter) zawierane są na czas nieoznaczony.

2.3. Prawo do wypowiedzenia: Usługobiorca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym w każdej chwili, bez podania przyczyny i ze skutkiem natychmiastowym. Wypowiedzenia można dokonać wysyłając żądanie na adres e-mail: info@baltcom.pl lub na adres siedziby firmy: ANNA KAPROŃ-RUDNICKA BALTCOM, ul. Zamojskiego 24, 81-198 Pogórze.

2.4. Wymagania techniczne: Urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail, obsługa plików cookies i JavaScript.

2.5. Zakaz treści bezprawnych: Zabrania się dostarczania przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym.

2.6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych należy zgłaszać na adres info@baltcom.pl. Termin rozpatrzenia wynosi 14 dni.

3. ZASADY MODERACJI TREŚCI I OPINIE (DSA)

3.1. Punkt kontaktowy dla organów i użytkowników w ramach Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA): info@baltcom.pl.

3.2. Sprzedawca weryfikuje opinie. Zaproszenie wraz z unikalnym linkiem do wystawienia opinii wysyłane jest automatycznie drogą elektroniczną po zrealizowaniu zamówienia, wyłącznie do Klientów, którzy faktycznie dokonali zakupu.

3.3. Sprzedawca może usunąć opinię, jeśli jest ona sprzeczna z prawem, zawiera wulgaryzmy, dane osobowe lub stanowi niezamówioną informację handlową.

3.4. Zasada uzasadnienia: W przypadku usunięcia lub ukrycia opinii, Sprzedawca informuje o tym fakcie osobę wystawiającą opinię, podając uzasadnienie decyzji. Użytkownik ma prawo do odwołania się od tej decyzji w terminie 14 dni.

4. ZAWARCIE UMOWY, PŁATNOŚĆ, DOSTAWA I ANULOWANIE

4.1. Procedura zawierania umowy: W celu złożenia zamówienia Klient dokonuje wyboru towarów (dodanie do koszyka), następnie w formularzu zamówienia podaje dane teleadresowe, wybiera preferowany sposób dostawy oraz metodę płatności, a na końcu finalizuje zamówienie, klikając przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważny).

4.2. Zawarcie Umowy: Umowa Sprzedaży zostaje formalnie zawarta w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

4.3. Ceny i promocje (Dyrektywa Omnibus): Ceny są cenami brutto. Przy obniżkach na karcie produktu podawana jest najniższa cena z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem promocji.

4.4. Metody i koszty dostawy: Sprzedawca udostępnia przesyłkę kurierską oraz przesyłki do automatów paczkowych (paczkomaty). Koszty dostawy są każdorazowo wskazane Klientowi w koszyku przed finalizacją zamówienia.

4.5. Metody płatności: Klient może opłacić zamówienie m.in. poprzez przelew tradycyjny, płatności elektroniczne, system BLIK lub płatność kartą (za pośrednictwem systemów PayU, Przelewy24).

4.6. Termin na opłacenie zamówienia: W przypadku wyboru płatności z góry (płatności elektroniczne, BLIK, przelew tradycyjny), Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 7 dni kalendarzowych od momentu złożenia zamówienia. Bezskuteczny upływ tego terminu powoduje, że oferta zakupu złożona przez Klienta wygasa, a nieopłacone zamówienie zostaje anulowane, o czym Klient zostanie powiadomiony  mailowo.

4.7. Termin realizacji dostawy: Towar wysyłany jest w terminie do 2 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty.

5. REKLAMACJE I BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ

5.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar zgodny z umową i wolny od wad.

5.2. Zakres odpowiedzialności: Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta (PNPK) Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od jego dostawy, zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta.

5.3. I Etap – Naprawa lub wymiana: W przypadku braku zgodności towaru z umową, Konsument/PNPK może w pierwszej kolejności żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy (lub odwrotnie), jeśli doprowadzenie towaru do zgodności w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

5.4. II Etap – Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy: Konsument/PNPK może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (zwrot pieniędzy), gdy:
  a) Sprzedawca odmówił naprawy/wymiany lub nie doprowadził towaru do zgodności;
  b) Naprawa lub wymiana jest niemożliwa ze swej natury lub wymaga nadmiernych kosztów;
  c) Brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić go do zgodności;
  d) Brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy bez uprzedniego korzystania z żądania naprawy/wymiany.

5.5. Termin rozpatrzenia i koszty: Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Reklamowany towar należy odesłać na adres z pkt 6.2. Koszty odebrania od Klienta lub odesłania reklamowanego towaru w przypadku uznania reklamacji ponosi Sprzedawca.

5.6. Przedsiębiorcy (B2B): W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK (klasyczne B2B), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne zostaje całkowicie wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I ZWROTY

6.1. Prawo odstąpienia: Konsument/PNPK ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

6.2. Adres do zwrotów: Towar w ramach odstąpienia od umowy lub reklamacji należy odesłać na adres: ANNA KAPROŃ-RUDNICKA BALTCOM, ul. Zamojskiego 24, 81-198 Pogórze.

6.3. Koszty zwrotu: Bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania towaru) ponosi Klient.

6.4. Wstrzymanie zwrotu płatności: Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6.5. Wyjątek higieniczny: Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (np. maseczki, rękawice), jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta).

7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

7.1. Sprzedawca nie wyraża zgody na udział w pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

7.2. Konsument ma możliwość skorzystania z bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu, w szczególności za pośrednictwem powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich.

7.3. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie internetowej UOKiK

8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

8.1. Prawem właściwym dla umów zawieranych w Sklepie jest prawo polskie.

8.2. Sąd właściwy (B2B): Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani PNPK rozstrzyga sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

8.3. Zmiany Regulaminu: Do zamówień w toku stosuje się wersję Regulaminu z dnia złożenia zamówienia.

8.4. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
ANNA KAPROŃ-RUDNICKA BALTCOM
ul. Zamojskiego 24, 81-198 Pogórze
e-mail: info@baltcom.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

...........................................................................................................................................................

...........................................................................................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru(*): .....................................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ......................................................................................

Adres konsumenta(-ów): ......................................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (opcjonalnie):

...........................................................................................................................................................

...........................................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: .........................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.